Insights

Whitepaper

CX Trends 2024 für Online-Shops

Die wichtigsten Customer Experience Trends und Themen in 2024 und wie man diese zum eigenen Vorteil nutzt.

Das Whitepaper "Customer Experience Trends 2024" beleuchtet Schlüsseltrends und innovative Praktiken in der Kundeninteraktion, mit einem besonderen Fokus auf die Anwendung von Generativer KI im Customer Service, Hyperpersonalisierung, Last Mile Delivery & Quick Commerce, Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit.

Es skizziert, wie diese Entwicklungen genutzt werden können, um eine führende Position im Bereich der Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) zu erlangen.

Der Text beschreibt weiterhin die Notwendigkeit der Integration von KI-basierten Systemen, um Daten-Silos zu durchbrechen und eine 360-Grad-Sicht auf die Kund:innen zu ermöglichen, sowie die Bedeutung des Verständnisses und der schnellen Anpassung an kundenindividuelle Bedürfnisse. Zudem wird betont, dass ein erfolgreicher Quick Commerce, die Beachtung von Barrierefreiheit und der Einsatz von nachhaltigen Praktiken für die Zukunft des E-Commerce unerlässlich sind.

Das Whitepaper schließt mit einem Überblick über die Dienstleistungen des Unternehmens best it, das sich als Partner für die Schaffung von datengetriebenen Kundenerlebnissen positioniert.

We accelerate digital transformation and growth!

100 Digital Commerce Experten
4 Standorte in Deutschland und Österreich

2000 gegründet

Unser gemeinsames Ziel: Digital Leadership

Als Digital Experience Partner, der für Wachstum brennt, schaffen wir datengetriebene Kundenerlebnisse, die begeistern und Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Sind Sie bereit, in der Welt der Customer Experience neue Maßstäbe zu setzen? Wir sind es! Treten Sie mit uns in Kontakt.

Karen Cavallaro
Head of Consulting
karen.cavallaro@bestit.de

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