Hagleitner: Relaunch des B2B-Shops mit commercetools

B2B Facilities Services Chemicals Industrie & Maschinenbau commercetools Akeneo Storyblok

Herausforderung

Hagleitner wollte nicht-digitale Kunden aktivieren, die mobile Conversion Rate um 2 % steigern und die Neukundenregistrierung um 10 % erhöhen — als Basis für eine zentrale, harmonisierte Plattform.

Ergebnisse

+2 % mobile Conversion Rate und +10 % Neukundenregistrierungen. Erfolgreiche internationale Expansion mit zentraler Plattform und rollenbasiertem Zugangsmanagement.

Eingesetzte Technologien

commercetools, Nuxt.js/Vue.js, Akeneo PIM, Storyblok CMS, SendGrid

Website

https://www.hagleitner.com

+2 % Mobile Conversion Rate

+10 % Neukundenregistrierung

66 Länder Internationale Präsenz

155 Mio. € Jahresumsatz

Über den Kunden

Hagleitner Hygiene International GmbH

Hagleitner gestaltet die Zukunft der Hygiene: innovative Reinigungs-, Desinfektions-, Pflege- und Kosmetikprodukte für professionelle Anwender. Seit 1971 am Markt, beschäftigt das Unternehmen 1.300 Mitarbeiter in 27 Niederlassungen und ist in 66 Ländern aktiv — mit einem Umsatz von 155 Mio. €.

Die Herausforderung

Hagleitner wollte nicht-digitale Kunden für die Plattform aktivieren, die mobile Conversion Rate um 2 % steigern und die Neukundenregistrierung um 10 % erhöhen. Ziel war eine zentrale Plattform mit Systemharmonisierung als Grundlage für internationale Expansion.

Die Lösung

commercetools als Commerce-Plattform
Nuxt.js und Vue.js für ein modernes, performantes Frontend
Akeneo PIM für effizientes Produktdatenmanagement
Storyblok CMS für Content-Verwaltung
SendGrid für E-Mail-Kommunikation
best it Middleware für Systemintegration
Single Sign-On und rollenbasiertes Zugangsmanagement
Schnellbestellfunktion für Wiederbesteller — direkt im Header erreichbar
Wunschlisten und personalisierte Empfehlungen

Der UX-Prozess umfasste quantitative Analyse (Feature-Nutzung, Hotjar-Heatmaps) und qualitative Interviews in vier Teilen: Nutzerrollen, Bestellerfahrungen, spezifische Prozesse und fokussierter Fragebogen.

Die Ergebnisse

+2 % mobile Conversion Rate wie geplant erreicht
+10 % Neukundenregistrierungen durch vereinfachte Anmeldung
Erfolgreiche internationale Expansion über mehrere Märkte
Erhöhte Verweildauer und Besucherzahlen
Verbesserte Conversion durch Personalisierung
Schnellere Produktpflege und -synchronisation

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