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Immer mehr Unternehmen aller Branchen erkennen, dass eine kundenzentrierte Unternehmensausrichtung in einer digitalisierten Welt keine Kür mehr ist, sondern Pflicht.

Denn in Zeiten, wo das nächste Angebot für Konsumenten nur einen Klick entfernt ist, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei einer mangelhaften Customer Experience abwandern, groß.

ZENLOOP

Ganzheitliches Experience Management – Warum kann zenloop für Unternehmen interessant sein?

Die Experience-Management-Plattform zenloop sammelt für Unternehmen automatisiert Kundenfeedback an relevanten Punkten ihrer Customer Journey ein und analysiert in Folge die Ergebnisse. Die Software-as-a-Service-Lösung ermöglicht Unternehmen so, Wachstumstreiber und Fallstricke in ihrer Customer Journey zu identifizieren und basierend darauf, spezifische Maßnahmen für einzelne Kunden automatisiert abzuleiten. Zufriedene Kunden lassen sich so binden und als Markenfürsprecher gewinnen, abwandernde Kunden lassen sich zurückgewinnen und entstehende Kosten durch ausbleibende Käufe minimieren.

Die zenloop-Software lässt sich nahtlos in Lösungen wie Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack oder Shopify integrieren oder als Ergänzung zum bestehenden Tech-Stack verwenden. Zum Kundenportfolio von zenloop gehören unter anderem Marken wie Momox, Douglas, Peek & Cloppenburg, A.T.U, Mister Spex, Foodspring, Carhartt oder Jochen Schweizer.

Fazit: Mit zenloop wird der gesamte Feedback-Kreislauf automatisiert, um die Kundenbindung zu perfektionieren.

Individuelle Einbindung und optimierte Usability

Hohe Antwortraten

Konfigurierte Alarmsysteme

Identifikation von Churn-Treiber

Interaktion personalisieren

Kundenzentrierung und Kundenbindung steigern

Loyalität nutzen

Kundenfeedback live in der eigenen Organisation teilen

TRUST IT

Was macht zenloop aus?

  • Es wird eine Unternehmenskultur geschaffen, in deren Mittelpunkt treue Kunden stehen
  • Ein profitables und nachhaltiges organisches Wachstum wird beschleunigt
  • Gewinn an Loyalität der Kunden mit gleichzeitiger Motivation der Mitarbeiter

Über zenloop

2016

Gründung

100+

Kunden

50+

Mitarbeiter

100 Mio.

Feedbacks

DE & INT

Unternehmen

best it ist Ihr zenloop Partner!

Mit unserem außerordentlich großen Interesse an der Entwicklung und Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen und der Wertschätzung unserer Kunden leben wir die Vision unseres Partners in vollem Maße! Wir setzen auf eine starke Partnerschaft mit zenloop und stellen Ihre Kunden gemeinsam in den Mittelpunkt!

best it und zenloop als effektives Duo

  • operative Begleitung bei der Einführung entlang aller relevanten Touchpoints
  • technische Unterstützung beim Rollout Ihres Customer Experience Programms
  • Unterstützung bei der Dateninterpretation und Umsetzung der resultierenden Maßnahmen
  • Training von Mitarbeitern zur optimalen Nutzung von zenloop
  • langjährige Erfahrung im E-Commerce und in der Frontend Konzeption sowie -Umsetzung
  • gemeinsamer Customer-First-Grundgedanke
  • langjährige Erfahrung im Conversion Rate und Customer Lifetime Value Management

Agenturprofil

100+

Mitarbeiter

5

Standorte in DE und AT