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zenloop
Immer mehr Unternehmen aller Branchen erkennen, dass eine kundenzentrierte Unternehmensausrichtung in einer digitalisierten Welt keine Kür mehr ist, sondern Pflicht. Denn in Zeiten, wo das nächste Angebot für Konsumenten nur einen Klick entfernt ist, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei einer mangelhaften Customer Experience abwandern, groß.
ZEnloop
Ganzheitliches Experience Management – Warum kann zenloop für Unternehmen interessant sein?
Die Experience-Management-Plattform zenloop sammelt für Unternehmen automatisiert Kundenfeedback an relevanten Punkten ihrer Customer Journey ein und analysiert in Folge die Ergebnisse. Die Software-as-a-Service-Lösung ermöglicht Unternehmen so, Wachstumstreiber und Fallstricke in ihrer Customer Journey zu identifizieren und basierend darauf, spezifische Maßnahmen für einzelne Kunden automatisiert abzuleiten. Zufriedene Kunden lassen sich so binden und als Markenfürsprecher gewinnen, abwandernde Kunden lassen sich zurückgewinnen und entstehende Kosten durch ausbleibende Käufe minimieren.
Die zenloop-Software lässt sich nahtlos in Lösungen wie Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack oder Shopify integrieren oder als Ergänzung zum bestehenden Tech-Stack verwenden. Zum Kundenportfolio von zenloop gehören unter anderem Marken wie Momox, Douglas, Peek & Cloppenburg, A.T.U, Mister Spex, Foodspring, Carhartt oder Jochen Schweizer.
Fazit: Mit zenloop wird der gesamte Feedback-Kreislauf automatisiert, um die Kundenbindung zu perfektionieren.
Individuelle Einbindung und optimierte Usability
Konfigurierte Alarmsysteme
Flexibilität in jeder Situation
Identifikation von Churn-Treiber
Interaktion personalisieren
Kundenzentrierung und Kundenbindung steigern
Loyalität nutzen
Kundenfeedback live in der eigenen Organisation teilen
Individuelle Einbindung und optimierte Usability
Konfigurierte Alarmsysteme
Flexibilität in jeder Situation
Identifikation von Churn-Treiber
Interaktion personalisieren
Kundenzentrierung und Kundenbindung steigern
Loyalität nutzen
Kundenfeedback live in der eigenen Organisation teilen
Prio 1: Kundenzufriedenheit
Kunden verstehen und zielgerichtete Ansprache schaffen
Corporate Responsibility optimieren
Wiederkaufsrate steigern
Customer Lifetime value erhöhen
Kundenbindung stärken
Was macht zenloop aus?
Es wird eine Unternehmenskultur geschaffen, in deren Mittelpunkt treue Kunden stehen
Ein profitables und nachhaltiges organisches Wachstum wird beschleunigt
Gewinn an Loyalität der Kunden mit gleichzeitiger Motivation der Mitarbeiter
Über zenloop
Gründung im Jahr 2016
100+ Kunden
50+ Mitarbeiter
100 Mio. Feedbacks
DE & INT Unternehmen
"Nur wer die Stimme seiner Kunden hört, kann langfristig stabile Kundenbeziehungen aufbauen. Aus meiner Sicht bietet zenloop die perfekte Basis für glückliche Kunden und eine stetige Kundenzentrierte Verbesserung! Wir setzen auf eine effektive Partnerschaft mit zenloop, indem wir gemeinsam den Customer-First-Grundgedanken teilen und dies nicht nur als unsere Aufgabe, sondern als gemeinsame Leidenschaft sehen."
Christoph Batik Chief Sales Officer, best it
best it ist Ihr zenloop Partner!
Mit unserem außerordentlich großen Interesse an der Entwicklung und Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen und der Wertschätzung unserer Kunden leben wir die Vision unseres Partners in vollem Maße! Wir setzen auf eine starke Partnerschaft mit zenloop und stellen Ihre Kunden gemeinsam in den Mittelpunkt!
best it und zenloop als effektives Duo
operative Begleitung bei der Einführung entlang aller relevanten Touchpoints
technische Unterstützung beim Rollout Ihres Customer Experience Programms
Unterstützung bei der Dateninterpretation und Umsetzung der resultierenden Maßnahmen
Training von Mitarbeitern zur optimalen Nutzung von zenloop
langjährige Erfahrung im E-Commerce und in der Frontend Konzeption sowie -Umsetzung
gemeinsamer Customer-First-Grundgedanke
langjährige Erfahrung im Conversion Rate und Customer Lifetime Value Management
"Wir schätzen an unserem Partner besonders die ganzheitliche Customer-Experience-Kompetenz, die es ermöglicht, unsere gemeinsamen Kunden nicht nur technisch zu unterstützen, sondern auch strategisch-konzeptionelle Maßnahmen umzusetzen. Das Zusammenspiel ermöglicht uns, unseren zukünftigen Kunden eine noch bessere Unterstützung anzubieten. Wir sind froh, das Potenzial von best it erkannt zu haben und freuen uns auf weitere gemeinsame erfolgreiche Projekte."
Björn Kolbmüller Co-Founder & Managing Director, zenloop